أعلن بنك المشرق – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه، هي وظيفة Personal Banking Officer- Telesales .

تفاصيل وشروط وظيفة بنك المشرق – مصر الخالية.

الغرض الوظيفي:

– لتحقيق الأهداف الشهرية المخصصة بشكل فردي وللفريق.
– للتأكد من أن جميع أنشطة المبيعات عبر الهاتف موجهة لتحقيق أهداف المبيعات.
– لتطوير وتنفيذ استراتيجيات وأهداف المبيعات عبر الهاتف بالإضافة إلى تحديد هدف المبيعات الصعب والتأكد من تحقيق هذه الأهداف.
– لتحقيق معايير الخدمة ومراقبة الأداء وتقييمه وقياسه لتحقيق أعلى إنتاجية وكفاءة من الأنظمة وكذلك حملات المنتج.
– لدفع جهود البيع المتبادل.

مجالات العمل الرئيسية:

– تحليل العملاء المتوقعين المتلقين حدد.
– تحويل العملاء المحتملين إلى “بيع”.
– تحديث كافة الأنظمة حسب المكالمة مع العميل.
– معالجة الطلب أو العرض المقدم للعميل.
– المتابعة المستمرة مع الإدارة المعنية في حالة تأخر العملية أو عدم إتمامها حسب طلب العميل.
– التعامل مع جميع مشكلات العملاء وحلها في أقرب وقت ممكن وإبرازها لقائد الفريق.
– الاحتفاظ بجميع سجلات الموافقة والطلبات والتقارير التي تم التعامل معها.
– تجميع التقارير اليومية والشهرية ونظام المعلومات الإدارية للفريق.
– العمل في بيئة مركز الاتصال.
– التفاعل مع قائد الفريق ومدير المنتج وإدارة الوارد والصادر للعمل والمتابعة.
– توصيات للإدارة لتحسين العملية من خلال تحليل السبب الجذري للمشاكل والتوصيات الخاصة بالتغييرات في المنتج / العملية / الإجرائية.
– إدارة الأزمات في الوقت الحقيقي، والملكية، وحل المشكلات.
– حل مشكلات العمل داخل الفريق وكذلك بين المبيعات عبر الهاتف والوحدات الأخرى.

المعرفة والمهارات والخبرة:

– خريج جامعي يتمتع بخبرة مبيعات لمدة عامين في منتجات العملات الأجنبية.
مهارات اتصال وتحليل ممتازة.
– تركيز قوي على المبيعات والخدمة.
– القدرة على العمل تحت الضغط.
– يجيد اللغة الإنجليزية ومهارات تواصل ممتازة.
– لاعب فريق جيد مع سلوك مدفوع بالنتائج.