بعد واقعة السائق متعاطي المخدرات، إجراءات للحفاظ على سلامتك قبل استخدام «أوبر» أصبحت أمرًا ضروريًا لكل من يعتمد هذا التطبيق في تنقلاته اليومية، خاصةً مع تزايد المخاوف حول سلامة الركاب على الطريق، حيث يمكن للإجراءات البسيطة أن تقي من حوادث كبيرة وتساعد في ضمان استقرار الرحلة وأمان الراكب خلال التنقل.
إجراءات مهمة للحفاظ على سلامتك قبل استخدام «أوبر»
تبدأ إجراءات الحفاظ على سلامتك قبل استخدام «أوبر» بمشاركة حالة الرحلة مع شخص مقرب منك مثل أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء حيث يمكنك إرسال تفاصيل السائق من اسمه وصورته ولوحة السيارة بالإضافة إلى موقعك الحالي هذا الإجراء يمكن المتابعة الفورية للرحلة وتقديم المساعدة في حالات الطوارئ بدون تأخير، ويسهّل على من يراقب الرحلة معرفة مكانك بدقة مما يعزز حس الأمان خلال التنقل.
استخدام خاصية الطوارئ وخدمة دعم العملاء في «أوبر»
يمكنك الاعتماد على زر الطوارئ الموجود داخل التطبيق في أي وقت إذا شعرت بالقلق أو واجهت موقفًا طارئًا حيث يقوم التطبيق بمشاركة موقعك وتفاصيل رحلتك مع الجهات المختصة لتقديم العون السريع هذا إلى جانب خاصية دعم العملاء التي تتيح الإبلاغ عن أي حادث أو مشكلة بسهولة ويضمن تفاعل الشركة مع الشكوى واتخاذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على سلامتك دون تأجيل.
التحقق من السيارة والسائق قبل بدء الرحلة في «أوبر»
عند طلبك لسيارة عبر أوبر، لابد من التأكد من أن السيارة المطابقة للمعلومات الموجودة في التطبيق تشمل لوحة الترخيص، نوع السيارة، وصورة السائق التي يجب مطابقتها بدقة وطلب تأكيد اسمك من السائق قبل الصعود للسيارة هذه النقاط مهمة جدًا لأنها تقلل من خطر ركوب سيارة خاطئة ويُحافظ على خصوصيتك وأمانك كما يُنصح بالجلوس في المقعد الخلفي بدلاً من الأمامي لتتمكن من الخروج بأمان في أي لحظة إذا استدعى الموقف.
- مشاركة حالة الرحلة مع شخص موثوق به
- استخدام زر الطوارئ داخل التطبيق عند الحاجة
- الإبلاغ الفوري عن الحوادث عبر دعم العملاء
- التحقق من مطابقة بيانات السيارة والسائق مع التطبيق
- طلب تأكيد الاسم من السائق قبل الصعود
- الجلوس في المقعد الخلفي للحفاظ على الأمان والخصوصية
| الإجراء | الفائدة |
|---|---|
| مشاركة حالة الرحلة | تمكين تعقب الرحلة وتحديد الموقع بدقة |
| زر الطوارئ | إرسال تحذير فوري لجهات الطوارئ بحال الخطر |
| دعم العملاء | الإبلاغ السريع عن الحوادث وحل المشكلات |
| مطابقة بيانات السيارة | تجنب ركوب سيارة غير معتمدة |
| تأكيد اسم الراكب | ضمان هوية الركاب وسلامتهم |
| الجلوس بالمقعد الخلفي | زيادة الأمان والخصوصية أثناء الرحلة |
شركة «أوبر» حرصت على توفير خاصية مركز السلامة التي تجمع بين عدة طرق لتعزيز أمن الركاب حيث تتيح إرسال رسائل صوتية إذا شعر الراكب بعدم الأمان، أو إرسال رمز خاص للتحقق من الرحلة كما يتم تفعيل إجراءات إضافية في حال المقاطعة المفاجئة للرحلة أو إنهاءها بشكل طارئ يوفر هذا التنوع للخيارات قدرة أكبر للركاب على التصرف سريعًا والتعامل مع المواقف المختلفة بمرونة.
تأتي هذه الإجراءات ضمن جهود شركة أوبر لجعل التنقل باستخدام التطبيق أيسر وأكثر أمانًا مع زيادة الوعي بالخطوات التي يجب اتباعها للحماية من ظروف غير متوقعة، لذا يجب اعتماد هذه النصائح دائمًا قبل بدء أي رحلة للحفاظ على سلامتك الشخصية والثقة في وسائل النقل الحديث الذي نعتمد عليه بشكل يومي.
يمكن للاستعداد المسبق والالتزام بالإرشادات البسيطة أن يلعب دورًا حيويًا في توفير بيئة أكثر أمانًا لك ولعائلتك خلال استخدام «أوبر» وبالتالي التجنب التام لأي مواقف غير مرغوبة قد تهدد السلامة.