اتصالات مصر تحذر عملائها: قطع الإنترنت في هذه الحالة

في تحذير رسمي، دعت الشركة المصرية للاتصالات عملاءها المتأخرين في سداد فواتير الخط الأرضي والإنترنت المنزلي إلى تسوية مستحقاتهم المالية قبل إجازة عيد الفطر 2025. وأكدت الشركة أنها ستتخذ إجراءات صارمة، بما في ذلك قطع الخدمة نهائيًا، لمن لم يلتزموا بالسداد. تهدف هذه الخطوة إلى حماية حقوق الشركة وضمان استمرار الخدمة بكفاءة لجميع العملاء.

إجراءات قطع الخدمة للمتأخرين

بدأت الشركة في 16 مارس بتنفيذ إجراءات رفع الخدمة عن العملاء المتأخرين في سداد فواتير الخط الأرضي. وأوضحت أن العملاء يتمتعون بفترة سماح تبدأ من تاريخ تحصيل الفاتورة في 1 يناير وحتى 15 فبراير. إذا لم يتم السداد خلال هذه الفترة، يتحول الخط إلى وضع الاستقبال فقط حتى 15 مارس، مما يؤثر أيضًا على خدمة الإنترنت المنزلي.

مراجعة الحسابات المتأخرة

تعكف الشركة حاليًا على مراجعة شاملة لحسابات العملاء الذين تجاوزوا فترة التأخير من 3 إلى 4 أشهر دون سداد. وأشارت إلى أن هذه الفئة تسبب خسائر مالية كبيرة، إذ لا يستفيدون من الخدمة ولا يتركون الفرصة للآخرين بالاستفادة منها.

المهلة النهائية قبل الإجراءات

منحت الشركة العملاء المتأخرين مهلة أخيرة لمدة 15 يومًا فقط، تمتد حتى نهاية إجازة عيد الفطر لتسوية مستحقاتهم. في حالة عدم السداد خلال هذه المهلة، ستتخذ الشركة إجراءات صارمة، بما في ذلك سحب الخطوط نهائيًا.

طرق الاستعلام عن الفاتورة

توفر الشركة خدمة استعلام إلكترونية لمعرفة قيمة الفاتورة بسهولة. يمكن للعملاء اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة.
• إدخال كود المحافظة ورقم الخط الأرضي.
• استعراض الفواتير المستحقة للدفع.

وسائل سداد الفاتورة

أتاحت الشركة عدة طرق لسداد الفواتير، تشمل:

• فروع ومنافذ WE.
• ماكينات فوري والوحدات المتنقلة.
• مكاتب البريد المصري.
• منافذ الدفع الإلكتروني مثل (مصاري – فوري).