في موسم الحج قد يتعرض الحجاج لمواقف طارئة لا يستطيعون التحكم بها، بل ربما قد تكون عائق أمام استكمال رحلة الحج، مما يجعلهم دائماً في حالة من القلق ألا تسير الأمور كما خطط لها، من هذه المواقف مشكلة فقدان بطاقة نسك، لذا أصدرت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية عدد من الإرشادات التي يجب اتباعها من أجل استكمال رحلة الحج دون أي تغييرات، وفي السطور التالية سيتم الإشارة إلى تلك التعليمات وكذلك الإرشادات التي تتبع من أجل التعامل مع مشكلة فقدان بطاقة نسك.
حل مشكلة فقدان بطاقة نسك
في حالة فقدان بطاقة نسك، قد يلزم اتباع عدد من الإجراءات من أجل استعادتها استكمال رحلة الحج دون عوائق، وتتمثل هذه الإجراءات في الخطوات التالية:
- في حال اكتشاف فقدان البطاقة لابد من إبلاغ قائد المجموعة على الفور.
- يقوم قائد المجموعة بطبع بطاقة جديدة من خلال منصة نسك للحاج في خطوات بسيطة.
- يمكن استخدام البطاقة الرقمية الموجودة على تطبيق نسك، حتى يتم استخراج بطاقة بدل المفقودة.
- يقوم الحاج بالإبلاغ رجال الأمن في أقرب مكان له أنه فقد بطاقة نسك، وأنه يعتمد على بطاقة بديلة الآن.
- يمكنه أن يتواصل مع مركز الاتصال على الرقم الموحد 1966، للوصول إلى كافة المعلومات والإرشادات.
- في حال مواجهة أي صعوبات يمكنه أن يتوجه إلى مركز نسك عناية لاستكمال الإجراءات المتبقية.