رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين حلقة وصل هامة لكل مستفيد يرغب بالاستعلام أو الشكوى عند توقف صرف الدعم في برنامج تكافل وكرامة الذي يقدم يد العون للأسر الأولى بالرعاية عبر دعم نقدي مشروط أو غير مشروط، والبرنامج يعكس جهود الدولة في دعم الفئات الأكثر احتياجًا، ويمتاز بسهولة التواصل مع الوزارة عبر الرقم المخصص بالإضافة إلى طرق أخرى إلكترونية تسهل متابعة حالة المعاشات وتقديم الشكاوى بشكل مباشر
شروط ومعايير الاستحقاق رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين وأهم الفئات المستهدفة
يشترط للاستفادة من برنامج تكافل وكرامة عدة معايير دقيقة وضعتها وزارة التضامن الاجتماعي تشمل الأسر محدودة الدخل التي لديها أطفال في مراحل التعليم مع غياب دخول ثابت، كبار السن الذين تجاوز عمرهم 65 عامًا ولا يتلقون معاشات، ذوو الإعاقة المثبتة طبيًا من دون مصدر دخل، الأرامل والمطلقات غير القادرات على العمل، والعمالة غير المنتظمة غير المؤمن عليها والتي تعاني من ضعف الدخل، كما يجب ألا يمتلك المتقدم أكثر من نصف فدان من الأرض الزراعية وأن لا يتجاوز دخله الشهري الحد المسموح به؛ مع إثبات أحقية الاستفادة حسب المعايير الاجتماعية المقررة
كيفية التواصل عبر رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين وخطوات استلام الدعم
خصصت الوزارة رقم 19680 خدمة شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين لتلقي استفسارات وشكاوى المواطنين، حيث تتم معالجة هذه الشكاوى يوميًا وبشكل دوري من خلال تقارير متابعة دقيقة، ويمكن أيضًا الاستعلام إلكترونيًا عن حالة صرف المعاش عبر الموقع الرسمي للوزارة، ويبدأ صرف الدعم الشهري عبر قنوات متعددة مثل فروع بنك ناصر الاجتماعي ومكاتب البريد وماكينات الصراف الآلي، الأمر الذي يضمن وصول المستحقات للمستفيدين بسهولة تامة
ماذا تفعل عند توقف صرف الدعم وفق رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين؟
في حال توقّف صرف المعاش يقدم رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين مساعدة فورية عبر الخط الساخن مع ضرورة اتخاذ الخطوات التالية:
- الاتصال على الرقم 19680 وتقديم تفاصيل المشكلة بشكل واضح
- زيارة البوابة الإلكترونية للوزارة والاستعلام عن حالة الصرف الحالية
- التوجه إلى فروع بنك ناصر، مكاتب البريد، أو استخدام ماكينات الصراف الآلي لفحص الإيداع
- التحقق من استيفاء شروط الاستحقاق وعدم تجاوز الدخل أو عدد الفدادين الزراعية
- متابعة أي تعليمات أو تحديثات تصدرها الوزارة بخصوص صرف الدعم
| خدمة | التفاصيل |
|---|---|
| رقم الشكاوى | 19680 خط ساخن لتلقي الشكاوى والاستفسارات |
| منافذ الصرف | فروع بنك ناصر، مكاتب البريد، ماكينات الصراف الآلي |
| تاريخ صرف أغسطس 2025 | ابتدأ يوم الجمعة 15 أغسطس 2025 |
| المسجلين في البرنامج | أكثر من 4.7 مليون أسرة تغطي نحو 18 مليون مواطن |
يتولى برنامج تكافل وكرامة دورًا محوريًا في الحماية الاجتماعية، إذ يسعى إلى تحقيق العدالة الاجتماعية ودعم الأسر محدودي الدخل عبر ربط الدعم بمستوى التعليم والرعاية الصحية، مما يضمن لهم قوة مالية قادرة على مواجهة أعباء الحياة، ويُعتبر التواصل عن طريق رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين عاملًا مهمًا لتصحيح أية مشاكل وحفظ حقوق المستفيدين ضمن منظومة الدعم الوطني.