«تعويض فوري» تصل لـ10 جيجا تعويض متضرري حريق سنترال رمسيس من شركات الاتصالات

يصل لـ10 جيجا.. إلزام شركات الاتصالات بتعويض متضرري حريق سنترال رمسيس يأتي استجابةً عاجلة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعويض المستخدمين الذين تأثروا بانقطاع خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت بسبب الحريق الذي تعرض له سنترال رمسيس ويأتي هذا التوجه ضمن منظومة حماية حقوق المستخدمين وضمان استمرارية الخدمة وجودتها رغم التحديات الفنية الناتجة عن الحريق الذي ألقى بظلاله على خدمات الاتصالات ببعض المناطق المختلفة

تفاصيل إلزام شركات الاتصالات بتعويض المتضررين من حريق سنترال رمسيس

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا ملزمًا لشركات الاتصالات باتخاذ خطوات عاجلة لتعويض المستخدمين الذين فقدوا جودة خدماتهم أو انقطع عنها بسبب الحريق في سنترال رمسيس ومن أهم الإجراءات التي تم اعتمادها تقديم واحد جيجابايت مجانية لمستخدمي الهاتف المحمول على أن يستفيد مستخدمو الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت إضافية على الخطوط الثابتة أو خمسة جيجابايت على هواتفهم المحمولة إذا لم يتم انتظام الخدمة على الخطوط الثابتة هذا الإجراء يعكس حرص الجهاز على التخفيف من الأثر المباشر لحادث الحريق ويعزز من ثقة العملاء بالخدمات المقدمة بواسطة شركات الاتصالات المختلفة

الإجراءات الفنية وخطط الطوارئ في مواجهة أضرار حريق سنترال رمسيس

أوضح وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عمرو طلعت أن شبكات الاتصالات تأثرت جزئيًا دون انقطاع كامل بفضل الانتشار الجغرافي للسنترالات المتعددة التي تشكل البنية التحتية للاتصالات في مصر بعد اندلاع حريق سنترال رمسيس تم تنفيذ خُطط عدة للطوارئ بدأ بالتحول جزئيًا إلى خطة “ب” التي نقلت بعض الخدمات إلى سنترالات بديلة ثم عند استمرارية وتأخر عودة الخدمة إلى الحالة الطبيعية، تم تفعيل خطة “ج” التي تركز على تحويل جميع الخدمات الرقمية إلى سنترالات أخرى لضمان استمرارية الخدمات الصوتية ونقل البيانات وتسهيل العمليات المالية والسداد الرقمي

خطوات التعويض الفعّالة وكيفية استفادة المستخدمين من 10 جيجابايت مجانية

يصل لـ10 جيجا.. إلزام شركات الاتصالات بتعويض متضرري حريق سنترال رمسيس لم يقتصر على الإعلان فقط بل اشتمل على وضع آليات واضحة لتفعيل تعويض المستخدمين مع تنظيم الاتصالات حزمة تعويضات تشمل:

• واحد جيجابايت مجانية لمستخدمي الهاتف المحمول المتأثرين
• عشرة جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت الثابت على الخطوط السلكية
• خمسة جيجابايت إضافية على الهاتف المحمول لمن يعانون من عدم انتظام الخدمة في الإنترنت الثابت
• التزام شركات الاتصالات بسرعة تطبيق هذه التعويضات وإبلاغ المستخدمين بها

يُعد هذا الإجراء حماية فعالة لحقوق المستخدمين وخاصة في ظل اعتماد الأفراد والمؤسسات على الاتصالات المستمرة في حياتهم اليومية وأعمالهم نسعى دائمًا للحفاظ على جودة استمرارية هذه الخدمات وتطوير آليات الطوارئ لمنع تكرار الأعطال بهذا الحجم بشكل مستقبلي وفي ظل هذه التحديات يظل دعم المستخدمين وتعويضهم عنصرًا أساسيًا يضمن ثقتهم ورضاهم

تتكاتف الجهود بين الجهات المختصة وشركات الاتصالات لتعويض المتضررين وتفعيل كل الوسائل الفنية لضمان عدم تعطل الخدمات مرة أخرى حيث يبرز إلزام شركات الاتصالات بتعويض متضرري حريق سنترال رمسيس مبادرة مهمة تأكد حرص القطاع على مستخدميه وحقوقهم في مقابل البنية التحتية الحيوية التي تصمد وسط الأزمات