ميزة إرسال رسالة نصية إلى رقم الطوارئ هي أداة مهمة للطوارئ، تتيح للأشخاص طلب المساعدة حين لا يستطيعون التحدث بسبب حالات مثل الاختناق أو التهديد، وهذه الخدمة تعمل فقط بعد التسجيل المسبق عبر إرسال كلمة “register” إلى الرقم 999 والتأكيد بكلمة “yes” عبر الرسائل النصية، لتصبح قادرًا على التواصل مع خدمات الطوارئ بسرعة وفعالية في اللحظات الحاسمة.
كيف تفعيل ميزة إرسال رسالة نصية إلى رقم الطوارئ خطوة بخطوة
تفعيل ميزة إرسال رسالة نصية إلى رقم الطوارئ لا يتطلب سوى أقل من دقيقة، حيث يجب على المستخدم أن يرسل كلمة “register” إلى الرقم 999 من خلال تطبيق الرسائل على هاتفه، وبعد ذلك يرد برسالة “yes” لتأكيد التسجيل في خدمة Relay UK، والتي تسمح بإرسال رسالة نصية في حالات الطوارئ التي لا يمكن فيها التحدث، مثل الاختناق أو التعرض لتهديد.
توضح شارلوت، الصحفية ومدربة الإسعافات الأولية، أن هذه الخدمة حيوية وتعد وسيلة إنقاذ حياة لا يمكن الاعتماد عليها دون تفعيل مسبق، إذ لا تصل أي رسالة نصية للطوارئ إذا لم يتم التسجيل سابقًا، كما يجب انتظار رد من مركز الطوارئ لتأكيد استلام الرسالة، وعادة ما يصل خلال دقيقتين، ويتطلب ذكر نوع الخدمة المطلوبة ومكان الحادث بدقة لضمان استجابة سريعة.
لماذا ميزة إرسال رسالة نصية إلى رقم الطوارئ ضرورية في عصر اختفاء الهواتف الأرضية
مع تراجع استخدام الهواتف الأرضية التقليدية، أصبحت ميزة إرسال رسالة نصية إلى رقم الطوارئ ضرورة متزايدة، حيث لا يمكن الاعتماد فقط على المكالمات الفارغة إلى الرقم 999 عندما لا يكون الشخص قادرًا على التحدث، خاصةً في حالات الاختناق أو التهديد حيث قد لا يستطيع النطق أو إصدار أي صوت.
خدمات الطوارئ توضح أن الرسائل النصية تمثل بديلاً مفيدًا، لكن التحدي يبقى في تأكيد التسجيل المسبق على الخدمة، وهذا يبرز أهمية التوعية بأهمية تفعيل الميزة قبل وقوع أي حالة طارئة، إذ أن إرسال رسالة نصية فقط لا يكفي دون انتظار الرد لتأكيد الوصول.
التأخيرات في خدمات الإسعاف وعلاقة ميزة إرسال رسالة نصية إلى رقم الطوارئ
في الوقت الذي تواجه فيه خدمات الإسعاف في إنجلترا تأخيرات حادة، أصبحت ميزة إرسال رسالة نصية إلى رقم الطوارئ واحدة من الطرق التي قد تساعد على تحسين سرعة الاستجابة ولكنها لا تغني عن محاولة إجراء مكالمة في الحالات الحرجة، حتى ولو كان ذلك عن طريق الهمس أو النقر على الهاتف للإجابة على أسئلة الطوارئ.
سبب التأخير يعود إلى عدة مشكلات أبرزها الاكتظاظ في أقسام الطوارئ وقلة الأسرّة المتاحة، مما يعطل تسليم المرضى ويؤخر حركة سيارات الإسعاف ويزيد العبء على النظام الصحي.
التوصية هي محاولة استخدام كل الوسائل المتاحة للتواصل مع خدمات الطوارئ لضمان سرعة الوصول إلى المساعدة، وميزة إرسال رسالة نصية إلى رقم الطوارئ يجب أن تكون ضمن خطة الطوارئ لكل مستخدم.