تعمل بكفاءة ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي دون توقف أو تعطل، حيث أكد البنك أن هذه الخدمة تُقدم بشكل منتظم وبأفضل أداء، وسط متابعة مستمرة من الفرق الفنية المكلفة التي تعمل على مدار الساعة لضمان سهولة الوصول للخدمات المالية، مع تدخل فوري في حال ظهور أي مشكلة تقنية تطرأ على الماكينات، تحت إشراف إدارة البنك لتحقيق رضا العملاء وسلاسة العمليات المصرفية.
تعمل بكفاءة ماكينات الصراف الآلي رغم تحديات حريق سنترال رمسيس
تعرضت العديد من الخدمات البنكية لتعطلات نتيجة الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس مؤخراً، مما أثر على البنية التحتية الرقمية والاتصالات؛ لذا كانت الخطوة الضرورية تنفيذ “الخطة ج” التي تتضمن تحويل كل الخدمات إلى سنترالات بديلة تضمن استمرار العمل؛ وفي هذا السياق أعلن وزير الاتصالات أن الخدمات الصوتية والدفع الإلكتروني والمحافظ الرقمية وماكينات الصراف الآلي عادت للعمل بكفاءة تامة، ما يعكس حرص البنك الأهلي على الحفاظ على استمرارية الخدمات رغم الصعوبات.
كيف يضمن البنك الأهلي أن ماكينات الصراف الآلي تعمل بكفاءة مستمرة؟
تكمن أهمية مراقبة أداء ماكينات الصراف الآلي في القدرة على تقديم تجربة مصرفية سهلة للعملاء، والبنك الأهلي حرص على تجهيز فريق فني مختص يعطي أولوية دائمًا لمتابعة الماكينات على الأرض؛ وتشمل الإجراءات:
- مراقبة مستمرة لأداء الماكينات والتدخل المبكر لصيانة الأعطال
- التنسيق مع شركات الصيانة لضمان استجابة فورية لأي أعطال تقنية
- تحديث البرمجيات والتطبيقات الداخلة في تشغيل الماكينات
- توجيه العملاء لاستخدام الماكينات بشكل آمن وسليم لتفادي الأعطال
هذا النظام المراقب بدقة يضمن أن ماكينات الصراف الآلي تعمل بكفاءة بشكل دائم، مما يزيد من رضا المستخدمين وثقتهم في الخدمات البنكية.