خطوات أساسية في حال فقدان كارت شحن عداد الكهرباء

تنصح هيئة تنظيم قطاع الكهرباء، سواء كنت تملك منزلاً أو تستأجر منزلاً، باتباع عدة خطوات أساسية في حال فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبقة الدفع.

نشرت هيئة حماية مستهلك الكهرباء والمرافق عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك الخطوات الواجب اتباعها في حالة فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبقة الدفع.

الإجراءات الواجب على مستأجر الشقة اتباعها

1- يجب تقديم بلاغ إلى مركز الشرطة المختص بشأن فقدان كارت الشحن.

2- تقديم صورة من التوكيل والأصل للاطلاع.

3- تقديم عقد إيجار موثق لمدة الإيجار.

4- قم بدفع قيمة الكارت الجديد حسب رسوم الشركة، وسيتم إصدار بطاقة جديدة وتفعيلها في نفس اليوم.

استعادة كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع 

كيفية استعادة كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع في عدة خطوات:

1- يجب على المشترك التوجه مباشرة إلى شركة توزيع الكهرباء التي يتبع لها لتقديم طلب الحصول على كارت شحن عداد كهرباء بديل للعداد التالف أو المفقود.

 ولا يتطلب ذلك إعداد أي تقرير، حيث يكفي كتابة بيان مكتوب يشير إلى فقدان كارت شحن عداد الكهرباء.

2- يقدم المشترك لشركة التوزيع الخاصة به المستندات اللازمة للحصول على بدل فاقد أو تالف لكارت شحن العداد وخاصة بطاقة الرقم القومي أو إيصال شحن سابق أو رمز المشترك بالإضافة إلى إقرار كتابي باستلام فقدان كارت العداد. 

هناك العديد من الفروع التابعة لشركات توزيع الكهرباء التي تقدم نفس الخدمة، ولكنها تستغرق وقتاً أطول.

3- يقوم الموظف المختص في شركة توزيع الكهرباء بفحص المستندات المقدمة، ويتم استكمال طلب الحصول على كارت شحن عداد كهرباء بدل فاقد أو تالف، ودفع الرسوم المقررة.

4- بعد استكمال المستندات وتقديمها ومراجعتها من قبل الموظف المختص بشركة توزيع الكهرباء يستغرق إصدار وتفعيل بطاقة شحن العداد ما بين 25 إلى 30 دقيقة.

5- يقوم المشترك بدفع رسوم إصدار كارت شحن جديدة بقيمة 85 جنيهًا، بالإضافة إلى قيمة الشحن التي يرغب المشترك في إضافتها إلى البطاقة.

و يمكن تعبئة الرصيد بأي قيمة تتراوح بين 50 إلى 10 آلاف جنيه.

يقوم الموظف المسؤول في شركة التوزيع بالدخول إلى نظام العد لمعرفة قيمة رصيد البطاقة، والتي سيتم إضافتها بعد ذلك تلقائيًا إلى الكارت الجديد.